Aromma.pl - Świece sojowe tworzone z pasją

Nadchodzi fala reklamacji i pytań o KSeF. Nowe centrum Armatis ma pomóc w ich obsłudze

Armatis, jeden z największych europejskich dostawców usług outsourcingu obsługi klienta i sprzedaży, uruchomił Centrum Wsparcia KSeF. Nowa jednostka została stworzona, aby odciążyć wewnętrzne działy obsługi dużych i średniej wielkości firm, dostawców oprogramowania ERP oraz platform e-fakturowania, przejmując część zadań związanych z wdrożeniem obowiązkowych e-faktur w Polsce i za granicą.

Reforma e-fakturowania, realizowana w Polsce za pośrednictwem Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF), wchodzi w życie etapami. Od 1 lutego 2026 roku obowiązek wystawiania faktur wyłącznie w systemie KSeF objął największe firmy, czyli te, których sprzedaż w 2024 roku przekroczyła 200 mln zł. Od 1 kwietnia 2026 roku dołączyli do nich wszyscy pozostali przedsiębiorcy - zarówno czynni podatnicy VAT, jak i podmioty z niego zwolnione. Najmniejsze firmy, których miesięczna sprzedaż nie przekracza 10 tys. zł brutto, mają czas na przejście na e-faktury do 1 stycznia 2027 roku.

Wyzwanie większe niż tylko technologia

Ta reforma to coś znacznie więcej niż zmiana informatyczna. Jest to także gigantyczne wyzwanie operacyjne, które dotknie działy wsparcia w tysiącach firm jednocześnie. Jak podkreślają eksperci Armatis, podczas gdy rynek skupia się na kwestiach zgodności prawnej, prawdziwym wąskim gardłem może okazać się masowy onboarding klientów i obsługa lawinowo rosnącej liczby zapytań technicznych i fiskalnych.

„Wiele podmiotów koncentruje się wyłącznie na platformie i zapewnieniu zgodności z nowym prawem, ale prawdziwym wyzwaniem będzie optymalizacja procesów wsparcia. Wewnętrzne działy obsługi będą pod ogromną presją przez wiele miesięcy. Zadaniem naszego nowego centrum jest przejęcie tego ciężaru, zabezpieczenie doświadczenia klienta i przekucie reformy w realną przewagę konkurencyjną" – podkreśla Krzysztof Lewiński, CEO Armatis Polska.

Kompleksowe wsparcie od A do Z

Nowo powstałe centrum oferuje firmom pełen zakres usług zapewniających ciągłość biznesową w trakcie transformacji. Armatis bierze na siebie sprawne wprowadzanie tysięcy kontrahentów do nowych systemów, rozwiązywanie bieżących problemów użytkowników oraz wyjaśnianie zawiłości systemowych w wielu kanałach obsługi, a także szybką reakcję na błędy w przesyłaniu dokumentów czy integracjach systemowych. Każdy kontakt z klientem traktowany jest jednocześnie jako okazja do budowania długofalowych relacji i wspierania procesów komercyjnych.

Armatis z powodzeniem współpracuje już z jednym z liderów polskiego rynku e-fakturowania. W ramach tej współpracy firma aktywnie wspiera użytkowników w procesach związanych z KSeF, co pozwoliło wypracować sprawdzone procedury i know-how niezbędne do obsługi projektów na ogromną skalę.

„Połączenie naszych globalnych zasobów z głęboką znajomością specyfiki polskiego systemu podatkowego sprawia, że Armatis staje się naturalnym partnerem dla firm, które chcą przejść przez cyfrową transformację związaną z wprowadzeniem KSeF i e-fakturowania bez zakłóceń w obsłudze klienta” – mówi Krzysztof Lewiński.

Armatis to firma wywodząca się z Francji, która od ponad 30 lat tworzy rozwiązania outsourcingowe dla przedsiębiorstw. Dotyczą one wielokanałowego wsparcia klienta, sprzedaży, helpdesku oraz innych rozwiązań B2C i B2B, które są dostarczane w ponad 20 językach. Ofertę Armatis wyróżnia przede wszystkim elastyczność, która umożliwia klientom łatwe i szybkie skalowanie zespołu obsługi klienta i sprzedaży stosowanie do potrzeb, ale także know-how wynikający z ponad 30 lat działalności na rynku, innowacyjność i wypracowane procesy zarządzania. Armatis aktualnie zatrudnia na całym świecie ok. 10000 osób, a w Polsce ok. 2000. Dodatkowe informacje na temat Armatis Polska są dostępne na stronie: https://www.armatis.com/pl.

Cyfrowy klucz do Twojej firmy. Jeden błąd w KSeF może zablokować sprzedaż

 

Wdrożenie Krajowego Systemu e-Faktur to dla przedsiębiorców coś więcej niż nowy obowiązek prawny – to test z cyfrowego bezpieczeństwa. Jak się okazuje, o „być albo nie być” firmowych finansów może przesądzić jeden techniczny detal: wybór certyfikatu. Pomyłka na tym etapie może pozbawić właściciela możliwości wystawienia faktury dokładnie wtedy, gdy klient czeka na towar.

Wielu przedsiębiorców traktuje certyfikat w KSeF jak zwykły plik do pobrania. Tymczasem to cyfrowy klucz do komunikacji z administracją skarbową, który decyduje o bezpieczeństwie procesów w firmie – wyjaśnia Zuzanna Kwiatkowska, ekspertka ds. księgowo-podatkowych fillup k24. Kluczowym momentem jest generowanie certyfikatu w Aplikacji Podatnika, gdzie system wymaga wskazania jego przeznaczenia. Różnica między dostępnymi opcjami determinuje to, czy w sytuacjach kryzysowych firma zachowa ciągłość działania.

Tryb offline, czyli twoja polisa na wypadek awarii

Największym zagrożeniem dla płynności biznesu jest brak dostępu do systemu KSeF w momencie sprzedaży – czy to z powodu awarii serwerów, czy braku internetu w biurze. Rozwiązaniem jest certyfikat trybu offline, który pozwala fakturować mimo braku połączenia.

Warto jednak wiedzieć, że samo posiadanie certyfikatu to nie wszystko. – Tryb offline nie jest dostępny w bezpłatnym narzędziu ministerialnym. Oznacza to, że przedsiębiorcy korzystający wyłącznie z rządowej aplikacji nie będą mogli wystawić faktury w trybie offline w razie awarii. Taką możliwość oferują jedynie komercyjne systemy zintegrowane z KSeF, jak np. firmly - dedykowany przedsiębiorcom, technicznie przygotowane do generowania wymaganych oznaczeń – dodaje Zuzanna Kwiatkowska.

Certyfikat uwierzytelniający – klucz do logowania, nie do podpisu

Warto odróżnić go od certyfikatu offline. Ten uwierzytelniający nie służy do podpisywania faktur, lecz pełni rolę bezpiecznego logowania w systemach komercyjnych (np. na podstawie NIP lub PESEL). – Certyfikat uwierzytelniający pełni rolę cyfrowego klucza dostępu – tożsamość użytkownika jest potwierdzona technicznie, natomiast zakres możliwych działań zależy od przypisanych mu wcześniej formalnie uprawnień – tłumaczy ekspertka fillup k24. W praktyce system sprawdza powiązania w bazach skarbowych i pozwala użytkownikowi działać w zakresie nadanych mu praw, niezależnie od tego, na który identyfikator wystawiono certyfikat.

Technologia w służbie spokoju

Błędny wybór przeznaczenia certyfikatu w panelu KSeF może ograniczyć funkcjonalność systemu i w skrajnych przypadkach całkowicie zakłócić proces sprzedaży. Zarządzanie cyfrową tożsamością staje się więc fundamentem nowoczesnego biznesu.

W erze pełnej cyfryzacji obiegu faktur nawet pozornie techniczny wybór może mieć bardzo realne konsekwencje biznesowe. Certyfikat w KSeF to nie formalność – to narzędzie, które decyduje o tym, czy firma w kluczowym momencie będzie mogła działać bez przerw. Wykorzystanie odpowiednich rozwiązań technologicznych pozwala zautomatyzować te procesy, dając przedsiębiorcy pewność, że jego system jest przygotowany na każdy scenariusz – podsumowuje  Zuzanna Kwiatkowska, ekspertka ds. księgowo-podatkowych fillup k24.

Źródło: e-File.pl

Firmy zyskują łatwiejszy dostęp do KSeF - bezpłatny program od mBanku i CashDirector

Przedsiębiorcy korzystający z mBanku mogą bez dodatkowych kosztów wdrożyć obowiązkowy Krajowy System e-Faktur. Bank, we współpracy z CashDirector, udostępnił wszystkim firmom działającym w mBanku bezlimitowy, w pełni zintegrowany z KSeF program do wystawiania faktur. Jest on dostępny od razu po zalogowaniu do bankowości elektronicznej, bez instalowania jakichkolwiek aplikacji.

CashDirector i mOrganizer należą do pierwszych na rynku, które w pełni dostosowały obsługę KSeF do nowego modelu certyfikatów, wprowadzonego przez Ministerstwo Finansów w miejsce wcześniejszych tokenów. To pierwsza księgowość online, która zapewnia przedsiębiorcom ciągłość pracy i natychmiastową zgodność z najnowszymi wymaganiami technicznymi KSeF. Narzędzie umożliwia wysyłanie i odbieranie faktur z KSeF oraz automatyzuje kluczowe procesy. System podpowiada dane, zapisuje kontrahentów, weryfikuje poprawność dokumentów i umożliwia pracę za pomocą jednego kliknięcia.
CR5_1876.jpg
 

Chcieliśmy, aby wszyscy przedsiębiorcy korzystający z usług mBanku mieli dostęp do narzędzia, które pozwoli im przejść przez obowiązek KSeF w sposób maksymalnie prosty i bezpieczny. Wspólnie z CashDirector stworzyliśmy rozwiązanie, które łączy automatyzację, wygodę i pełną zgodność z przepisami - i udostępniamy je klientom całkowicie bezpłatnie - podkreśla Piotr Teodorczyk, dyrektor departamentu klienta firmowego w mBanku.

 

KSeF w kilka minut

Korzystanie z KSeF w mOrganizerze sprowadza się do prostego podłączenia certyfikatu nadawanego przez Ministerstwo Finansów. Cały proces został skrócony do kilku kroków i zajmuje około pięciu minut. Po jednorazowej konfiguracji system automatycznie wysyła i pobiera faktury, a przedsiębiorca nie musi już logować się profilem zaufanym ani używać podpisu kwalifikowanego przy każdej czynności.

Zapanowanie nad chaosem - najważniejsza potrzeba przedsiębiorców

RS.jpg
Badania komunikacyjne pokazują, że największą obawą firm jest nie sama obsługa KSeF, ale utrata kontroli nad dokumentami i konieczność codziennego śledzenia zmian w przepisach. Z tego powodu CashDirector wyposażył narzędzie w inteligentne mechanizmy kontroli i powiadomień, tak aby przedsiębiorca zawsze wiedział, co dzieje się z jego fakturami.
 

Naszym celem jest realne wsparcie przedsiębiorców, a nie jedynie spełnienie formalnego obowiązku. Dlatego rozwijamy narzędzia, które upraszczają pracę, eliminują chaos i pozwalają skupić się na prowadzeniu biznesu. Współpraca z mBankiem umożliwia nam dostarczenie tych rozwiązań w skali, która realnie poprawi komfort pracy firm - mówi Rafał Strzelecki, CEO, Founder CashDirector.

 

System KSeF zapewnia jednolity standard obiegu faktur, natomiast narzędzia wykorzystywane przez przedsiębiorców różnią się zakresem funkcjonalnym. Część firm decyduje się na rozwiązania, które - obok integracji z KSeF - oferują dodatkowe funkcje automatyzujące codzienną pracę i wspierające kontrolę dokumentów.
Wraz z uruchomieniem pełnej obsługi KSeF przedsiębiorcy zyskują dostęp do bezpłatnego Asystenta KSeF -  zestawu materiałów wdrożeniowych i edukacyjnych. Obejmuje on instrukcje, poradniki oraz narzędzia ułatwiające pierwsze kroki z eFakturami. Dodatkowo, korzystanie z systemu jest premiowane. Aktywni użytkownicy mogą otrzymać bezpłatny dostęp do wyższego pakietu oprogramowania nawet przez 24 miesiące, co pozwala im przetestować pełną funkcjonalność rozwiązania bez ponoszenia kosztów. Bonusy te umożliwiają firmom stopniowe i komfortowe wdrażanie cyfrowych procesów księgowych, bez presji natychmiastowych inwestycji.
 
Źródło: mBank

CashDirector udostępnia przedsiębiorcom darmowy program do eFaktur z pełną obsługą KSeF

CashDirector, lider cyfrowych rozwiązań dla przedsiębiorców, udostępnia bezpłatny program do wystawiania faktur z pełną obsługą Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF). Dzięki temu narzędziu firmy mogą w prosty, szybki i w pełni zgodny z przepisami sposób realizować obowiązek KSeF – bez dodatkowych kosztów i skomplikowanej obsługi.

Pełna obsługa KSeF w jednym miejscu
CashDirector należy do pierwszych podmiotów na rynku, które w pełni dostosowały swoje rozwiązanie do nowego modelu certyfikatów wprowadzonego przez Ministerstwo Finansów. System umożliwia automatyczne wysyłanie i odbieranie faktur, zapisuje kontrahentów, weryfikuje poprawność dokumentów i pozwala działać w trybie „jednego kliknięcia”. Dzięki temu przedsiębiorcy mogą skupić się na prowadzeniu biznesu, zamiast codziennie kontrolować każdy etap wysyłki faktur.

KSeF w 5 minut – uproszczony proces podłączenia certyfikatu
Korzystanie z KSeF wymaga podłączenia certyfikatu nadawanego przez Ministerstwo Finansów. W CashDirector proces ten został maksymalnie uproszczony i zajmuje zaledwie kilka minut. Po jednorazowej konfiguracji system automatycznie obsługuje wysyłkę i pobieranie faktur, eliminując konieczność logowania profilem zaufanym czy podpisem kwalifikowanym przy każdej operacji.

Zapanowanie nad chaosem – bezpieczeństwo i kontrola
Badania pokazują, że największą obawą przedsiębiorców nie jest sama obsługa KSeF, ale utrata kontroli nad dokumentami i konieczność śledzenia zmian w przepisach. Dlatego CashDirector wyposażył narzędzie w inteligentne mechanizmy kontroli i powiadomień, dzięki którym przedsiębiorca zawsze wie, co dzieje się z jego fakturami.

Naszym celem jest realne wsparcie przedsiębiorców, a nie jedynie spełnienie formalnego obowiązku. Tworzymy narzędzia, które upraszczają pracę, eliminują chaos i pozwalają skupić się na prowadzeniu biznesu  – mówi Rafał Strzelecki, CEO i Founder CashDirector.

Dlaczego warto korzystać z CashDirector KSeF?
Aplikacja Ministerstwa Finansów pozwala wysyłać faktury, ale w praktyce nie zapewnia pełnego wsparcia potrzebnego przedsiębiorcom na co dzień. Nie zapisuje kontrahentów, nie weryfikuje dokumentów, nie wysyła powiadomień ani nie automatyzuje procesów  – wszystko trzeba wykonywać ręcznie. Narzędzie CashDirector rozwiązuje te problemy, zapewniając wygodną i bezpieczną obsługę faktur.

Wsparcie na start – Asystent KSeF i bonusy dla użytkowników
Przedsiębiorcy zyskują dostęp do bezpłatnego Asystenta KSeF – zestawu materiałów edukacyjnych i wdrożeniowych, w tym instrukcji i poradników ułatwiających pierwsze kroki z eFakturami, o łącznej wartości przekraczającej 2 tys. zł.
Dodatkowo aktywni użytkownicy mogą korzystać z wyższego pakietu oprogramowania przez 24 miesiące bez dodatkowych kosztów, co pozwala przetestować pełną funkcjonalność narzędzia i komfortowo wdrożyć cyfrowe procesy księgowe.

CashDirector od lat współpracuje z największymi instytucjami finansowymi. Obecnie rozwiązania firmy zintegrowane są z 6 z 8 największych banków w Polsce, co czyni je jednym z najbardziej rozpowszechnionych narzędzi FinTech w segmencie mikrofirm i MŚP.

 

***

CashDirector jest pionierem rewolucji cyfrowej w sektorze usług biznesowych dla przedsiębiorców i mikrofirm („firm”). Oferuje platformę wspierającą firmy w automatyzacji i zarządzaniu procesami księgowymi i finansowymi. Dodatkowo, umożliwia skuteczne monitorowanie, optymalizację oraz bieżącą kontrolę wydatków, a także proponuje profesjonalną usługę księgową. Po prostu, Biznes Księgowość. Dzięki unikalnemu modelowi partnerstwa biznesowego i integracji z bankami, już od ponad 10 lat CashDirector otacza firmy profesjonalną opieką „krok-po-kroku” podczas ich rozwoju, m.in. rejestracja firmy, zaawansowane narzędzia do zarządzania i podejmowania decyzji biznesowych, szkolenia biznesowe i regulacyjne aby ciągle być na bieżąco ze zmianami, uzyskanie finansowania. To wygrana dla wszystkich. CashDirector obsługuje 140 firm za pomocą 1 księgowej, dzięki wykorzystaniu technologii opartych na sztucznej inteligencji. Rozwiązania CashDirector są dostępne w modelu Beyond Banking w 7 polskich bankach.

Źródło: www.corepr.pl

KSeF last minute - jak przygotować firmę tuż przed startem reformy?

Już w lutym KSeF stanie się obowiązkowy dla dużej grupy firm, a kolejni przedsiębiorcy dołączą do nich w kwietniu i w styczniu 2027 r. Mimo zbliżających się terminów, wielu z nich wciąż odkłada przygotowania. To błąd, który na tym etapie jest jednak wciąż odwracalny. Nadal można przygotować się do KSeF świadomie i bez nerwowej improwizacji.

Dlaczego to ważne?

Obowiązek przesyłania i odbierania e-faktur przez KSeF dotyczy przedsiębiorców wystawiających faktury w obrocie B2B. Nie obejmuje on jednak faktur konsumenckich.
W lutym największe firmy będą zobowiązane do wystawiania faktur biznesowych wyłącznie za pośrednictwem KSeF. Oznacza to, że ich kontrahenci i współpracownicy, w tym także mniejsze podmioty, będą musieli odbierać faktury z centralnego systemu, nawet jeśli sami nie będę jeszcze zobligowani do ich wystawiania w KSeF. W praktyce brak przygotowania może skutkować problemami z dostępem do wystawionych faktur, opóźnieniami w rozliczeniach i zaburzeniem płynności finansowej.

Przygotowania do reformy - od czego zacząć?

Przygotowania do KSeF warto rozpocząć od analizy obecnych procesów wystawiania i odbierania faktur oraz sprawdzenia czy wykorzystywany system finansowo-księgowy umożliwia integrację z KSeF. Kolejnym krokiem jest wyznaczenie osób odpowiedzialnych za obsługę e-faktur oraz nadanie im odpowiednich uprawnień w systemie. Już na tym etapie można uniknąć większości problemów organizacyjnych, które mogłyby pojawić się bezpośrednio po wejściu w życie nowych obowiązków.

Jak podkreśla Beata Morawska-Mikołajek, Lider Zespołu Księgowego w CashDirector S.A.:

-        Integracja systemu do wystawiania faktur z KSeF polega na połączeniu programu finansowo-księgowego z systemem Ministerstwa Finansów. Faktury będą tam wysyłane i odbierane elektronicznie, a ich status zależy od akceptacji przez KSeF. Bez takiej integracji prawidłowe wystawianie faktur w systemie komercyjnym nie będzie już możliwe. Systemy CashDirector, po wgraniu certyfikatów, będą w pełni zintegrowane z KSeF. Nasze rozwiązania z powodzeniem funkcjonują we wiodących bankach w Polsce,  dzięki czemu ich klienci biznesowi będą mogli korzystać z obsługi e-faktur bez konieczności wdrażania dodatkowych narzędzi. Podstawowa obsługa KSeF pozostanie bezpłatna, a fakturowanie będzie odbywać się w znanym środowisku bankowym, co ułatwi codzienną pracę i ograniczy potrzebę nauki nowych rozwiązań.

 

Alternatywą dla komercyjnych systemów jest ministerialna Aplikacja Podatnika, jednak praca w niej zajmuje dużo czasu, a sam system jest mało intuicyjny i wymaga m.in. ręcznego wprowadzania wszystkich danych kontrahenta i każdorazowego logowania się do KSeF.

Certyfikat KSeF – dlaczego jest potrzebny?

Certyfikat KSeF to element umożliwiający bezpieczne połączenie programu do fakturowania z systemem KSeF oraz potwierdzający tożsamość podmiotu wysyłającego faktury. Jest on niezbędny przy automatycznym wysyłaniu i odbieraniu dokumentów w przypadku korzystania z własnego systemu księgowego.
Inaczej wygląda sytuacja przedsiębiorców korzystających wyłącznie z Aplikacji Podatnika KSeF – w tym przypadku certyfikat nie jest wymagany do ręcznego wystawiania faktur. Warto jednak pamiętać, że certyfikat będzie konieczny m.in. przy wystawianiu faktur w trybie offline, np. w przypadku awarii systemu lub braku dostępu do KSeF.

Jak wyjaśnia Beata Morawska-Mikołajek:

-        Certyfikat generuje się bezpośrednio w systemie KSeF, po zalogowaniu do Aplikacji Podatnika za pomocą profilu zaufanego, podpisu kwalifikowanego lub e-dowodu. Proces jest jednorazowy i polega na wygenerowaniu certyfikatu przypisanego do firmy oraz zapisaniu go w systemie księgowym. Warto zrobić to z wyprzedzeniem, aby w razie awarii systemu lub potrzeby pracy w trybie offline móc bez przeszkód wystawiać faktury.

Współpraca z księgową – co należy wiedzieć?

Przed wdrożeniem KSeF warto jasno ustalić z księgową lub biurem rachunkowym zakres odpowiedzialności związanej z obsługą e-faktur. W praktyce to przedsiębiorca odpowiada za poprawne wystawienie faktury w KSeF oraz zapewnienie dostępu do systemu, natomiast biuro rachunkowe zajmuje się rozliczaniem otrzymanych dokumentów. Choć wiele księgowych uczestniczyło w szkoleniach dotyczących KSeF, ich rola nie obejmuje technicznej obsługi systemu po stronie firmy. Jasne ustalenia dokonane na tym etapie pozwolą uniknąć nieporozumień po wejściu nowych zasad fakturowania.

Jak podkreśla Beata Morawska-Mikołajek:

-        Przygotowanie firm do KSeF to nie tylko kwestia techniczna, ale przede wszystkim edukacyjna, dlatego od dłuższego czasu organizujemy cykliczne szkolenia dla użytkowników systemów oraz prowadzimy webinary poświęcone praktycznym aspektom KSeF. Uczestnicy mogą dowiedzieć się m.in., jak wygenerować, pobrać i wgrać certyfikat niezbędny do integracji systemów z KSeF. Ważnym elementem działań była także szeroka akcja informacyjna, w którą aktywnie angażowali się księgowi. Takie inicjatywy pomagają lepiej zrozumieć założenia reformy i ułatwiają przedsiębiorcom przygotowanie się do nadchodzących zmian.

Gdzie szukać pomocy?

Podatnicy mogą korzystać z rządowej infolinii KSeF oraz bezpłatnych konsultacji oferowanych przez pracowników urzędów skarbowych. Warto również sprawdzić jakie wsparcie w okresie wdrożenia zapewnia dostawca oprogramowania księgowego lub programu do fakturowania. Coraz częściej są to praktyczne instrukcje, materiały informacyjne oraz wskazówki dotyczące korzystania z systemów w kontekście KSeF, w tym podpowiedzi jak skonfigurować uprawnienia czy obsługiwać e-faktury w codziennej pracy.

Dostępne formy wsparcia – od materiałów informacyjnych i szkoleń, aż po pomoc ze strony dostawców oprogramowania – są dziś wystarczające, aby nawet w krótkim czasie zrozumieć zasady działania KSeF i oswoić się z tym tematem przed wejściem w życie nowych obowiązków.

 Źródło: www.corepr.pl

Finansovo.pl

Finansovo.pl - Nowocześnie o finansach.

Najnowsze informacje z zakresu finansów osobistych, finansów firmowych, dostępnych promocji, aktualnych dotacji, możliwości lokowania środków, podatków, ubezpieczeń, publikowanych raportów.

Napisz do nas: finansovo@finansovo.pl