Aromma.pl - Świece sojowe tworzone z pasją
PKO Bank Polski wykorzystuje AI, by lepiej dopasować ofertę do klientów

PKO Bank Polski wykorzystuje AI, by lepiej dopasować ofertę do klientów

Michał Nowik Aktualności

  • PKO Bank Polski wykorzystuje zaawansowane algorytmy uczenia maszynowego, by lepiej rozpoznawać potrzeby swoich klientów.

  • Od teraz na stronie internetowej banku użytkownicy znajdą informacje dopasowane do ich indywidualnych preferencji.

  • PKO Bank Polski rozwija hiperpersonalizację, by w przyszłości tworzyć indywidualną ofertę dla klientów.  

PKO Bank Polski wykorzystuje sztuczną inteligencję i analizę danych, by lepiej rozpoznawać preferencje i oczekiwania swoich klientów. Teraz bank może dopasować produkt do użytkownika w czasie rzeczywistym i wyświetlić informacje o nim w najbardziej widocznym miejscu strony głównej pkobp.pl. Dzięki wykorzystaniu zaawansowanych technologii PKO Bank Polski rozwija hiperpersonalizację, by tworzyć indywidualną ofertę dla klientów. 

– Bankowość przyszłości to bankowość internetowa i mobilna dopasowana do potrzeb każdego użytkownika. Personalizacja wspierana przez zaawansowane algorytmy machine learning otwiera zupełnie nowe możliwości dopasowania oferty i komunikacji z klientem. W PKO Banku Polskim zrobiliśmy kolejny krok w tę stronę. Obecnie już połowa użytkowników strony internetowej banku ma kontakt z treściami personalizowanymi na podstawie analizy danych. Połączenie AI i wiedzy o kliencie pozwoli nam zapewnić im zupełnie nowe, indywidualne doświadczenie zakupowe  – mówi Marcin Bednarski, dyrektor Departamentu Analityki Danych w PKO Banku Polskim.

Personalizacja wspierana przez ML/AI

Dzięki zastosowaniu zaawansowanych algorytmów analizy danych PKO Bank Polski może dostosowywać treści marketingowe i oferować lepiej dopasowane produkty. Jest w stanie zidentyfikować klienta, któremu np. kończy się polisa OC i zaproponować nowe ubezpieczenie. Rozwiązanie technologiczne zastosowane na stronie głównej pkobp.pl nie tylko decyduje o doborze produktu, którym klient może być w danym momencie zainteresowany, ale również dba, by te same reklamy nie pokazywały się zbyt często. System dobiera treści analizując historię aktywności klienta. Decyzje, jakie informacje wyświetlić podejmowane są w oparciu o zaawansowane modele machine learning. Rozwiązanie automatycznie skaluje się do wielkości ruchu na stronie. W efekcie cała analiza odbywa się w czasie niezauważalnym dla klienta.
 

– Fundamentem do szerokiego wykorzystywania technologii są dla nas usługi chmurowe. Zbudowaliśmy kompetencje, które pozwalają nam realizować najbardziej innowacyjne projekty. Dzięki dostępnym w chmurze rozwiązaniom z obszaru przetwarzania danych i sztucznej inteligencji, przygotowaliśmy aplikację, która błyskawicznie identyfikuje użytkownika strony www, pobiera dane na jego temat i generuje rekomendacje ofert – mówi Piotr Krawczyk, dyrektor Pionu Rozwoju i Utrzymania Aplikacji PKO Banku Polskiego.

Od personalizacji do unikalnej oferty dla każdego użytkownika

PKO Bank Polski od dawna wykorzystuje rozwiązania, które pozwalają na personalizację treści reklamowych w swoich kanałach cyfrowych. Do tej pory spersonalizowane oferty były tworzone dla poszczególnych grup i segmentów klientów. Planowana hiperpersonalizacja w niedalekiej przyszłości zastąpi standardowe kampanie CRM i będzie rozwijana, by tworzyć unikalną ofertę dla każdego użytkownika. Bank dąży do tego, aby zarówno klienci korporacyjni, jak i detaliczni mieli dostęp do indywidualnej oferty produktów oraz usług. Wszystkie działania w obszarze personalizacji treści podejmowane przez bank odbywają się za zgodą klienta.
 
Źródło: PKO BP
PKO Bank Polski nagrodzony jako najbardziej innowacyjny bank

PKO Bank Polski nagrodzony jako najbardziej innowacyjny bank

Michał Nowik Aktualności

 

  • PKO Bank Polski zwyciężył w Konkursie Liderów Świata Bankowości i Ubezpieczeń.

  • Największy polski bank jest laureatem w kategorii najbardziej innowacyjny bank.

  • Uznanie jury zyskała Platforma usług dodatkowych w PKO Banku Polskim.

  • To innowacyjne rozwiązanie w chmurze w formie API, które pozwala zewnętrznym dostawcom łączyć się z systemami banku.

PKO Bank Polski został Laureatem Konkursu Liderów Świata Bankowości i Ubezpieczeń w kategorii najbardziej innowacyjny bank. Jury konkursowe przyznało nagrodę za wdrożenie Platformy usług dodatkowych, która umożliwia szybkie i efektywne dostarczanie  klientom usług pozabankowych. Platforma pozwala na integrację usług od różnych dostawców i oferowanie ich klientom w aplikacji mobilnej IKO i serwisie internetowym iPKO. To pierwsze tego rodzaju rozwiązanie w polskim sektorze bankowym. 

To już kolejna nagroda za innowacyjne rozwiązania dla PKO Banku Polskiego w tym roku. Największy polski bank odebrał ostatnio wyróżnienie w konkursach Mobile Trends Awards, w rankingu Instytucja Roku za najlepszą obsługę w kanałach zdalnych i najlepszą bankowość internetową oraz w międzynarodowym Celent Model Bank za m.in. Platformę usług dodatkowych.
 

– Rozwój kanałów cyfrowych i zaawansowane technologie dają zupełnie nowe możliwości tworzenia oferty dopasowanej do stylu życia klientów i ich konkretnych potrzeb. Platforma usług dodatkowych, poprzez aplikację IKO i serwis internetowy iPKO, daje im dostęp m.in. do telemedycyny, usług VOD, e-booków. Usługi dodatkowe to dla nas ważna przewaga konkurencyjna i sposób na wyróżnienie oferty. W tym roku planujemy podwoić portfolio usług, zgodnie z potrzebami klientów. Cieszymy się, że nasze rozwiązanie jest doceniane przez rynek i nagradzane  – mówi Marek Radzikowski, członek Rady Nadzorczej delegowany do czasowego wykonywania czynności Wiceprezesa Zarządu PKO Banku Polskiego.

Od marca 2023 PKO Bank Polski udostępnił 7 nowych usług dodatkowych:
- Canal+ online – dostęp do seriali, filmów i sportu na żywo,
- Kody do Multikina – które można wymienić na bilet w kasie kina lub online,
- Telemedycyna – pomoc lekarzy bez wychodzenia z domu,
- Kod Legimi, - dostęp do 180 000 e-booków i audibooków,
- Bezpiecznie w Internecie – ochrona przed zagrożeniami w sieci,
- Bezpieczny Ekran - ekspertyza, transport i naprawa lub wymiana ekranu telefonu, 
- Ceryfikat Najemcy (simpl.rent) – weryfikacja najemcy przed podpisaniem umowy.
 
PKO Bank Polski udostępnia Platformę usług dodatkowych PKO poprzez spółkę zależną PKO Finat. Rozwiązanie ułatwia i przyspiesza integrację oraz wdrożenie nowych usług dodatkowych. Pozwala w powtarzalny sposób dodawać kolejne niefinansowe usługi i produkty, z których poprzez IKO i IPKO mogą korzystać klienci.
 
Usługi dodatkowe dostępne są w aplikacji mobilnej IKO i serwisie internetowym iPKO w zakładce Usługi i zakupy.
Więcej informacji można znaleźć na stronie: www.pkobp.pl/klient-indywidualny/uslugi-zakupy.
 
Głównym założeniem Konkursu Lider Świata Bankowości i Ubezpieczeń jest nagrodzenie ludzi, którzy w znaczący sposób przyczynili się do rozwoju sektora bankowego i ubezpieczeniowego w Polsce. Kapituła nagradza także najefektywniejsze banki i ubezpieczycieli oraz najciekawsze rozwiązania.
 
Źródło: PKO BP
Imponujący wzrost cyfrowych płatności podatkowych rozliczonych przez BGK

Imponujący wzrost cyfrowych płatności podatkowych rozliczonych przez BGK

Michał Nowik Aktualności

Bank Gospodarstwa Krajowego, agent rozliczeniowy w sektorze finansów publicznych, w pierwszych czterech miesiącach br. rozliczył transakcje na łączną kwotę przekraczającą 250 mln zł. Wartość ta jest o ponad 70% większa od kwoty, jaką BGK rozliczył w całym 2023 r. (ponad 145 mln zł).

Bank Gospodarstwa Krajowego realizuje działania, które podnoszą efektywność i sprawność rozliczeń w sektorze finansów publicznych. Jednym z projektów, realizowanym wspólnie z Ministerstwem Finansów oraz Polskim Standardem Płatności (operatorem płatności BLIK), jest możliwość opłacania podatków za pośrednictwem serwisu e-Urząd Skarbowy oraz Twój e-pit. Większość deklaracji za ubiegły rok podatkowy (PIT-28, PIT-36, PIT-37, PIT-38) należało rozliczyć do końca kwietnia.

BGK w pierwszych czterech miesiącach tego roku rozliczył ponad 450 tys. transakcji na łączną kwotę przekraczającą 246 mln zł. Dla porównania, w całym 2023 r. było to ponad 175 tys. transakcji na kwotę blisko 145 mln zł.

Jeszcze większą dynamikę wzrostu rozliczeń płatności odnotowano w drugim projekcie. Dzięki współpracy BGK z stronie Ministerstwa Cyfryzacji, Centralnym Ośrodkiem Informatyki i BLIKIEM, mieszkańcy ponad 50 miast mogą opłacać różne świadczenia za pośrednictwem aplikacji mObywatel 2.0. Rozwiązanie to stale zyskuje na popularności, a BGK rozlicza już takie transakcje jak podatek od nieruchomości, opłaty za śmieci, podatek rolny, leśny oraz łączne zobowiązanie finansowe.

Tylko w pierwszych czterech miesiącach tego roku polski bank rozwoju rozliczył ponad 34 tys. transakcji na kwotę ponad 4,6 mln zł. W całym 2023 r., w którym projekt wystartował i przystąpiły do niego pierwsze samorządy, rozliczono ponad 1,6 tys. transakcji na kwotę niecałych 190 tys. zł.

„Dynamika wzrostu rozliczanych transakcji, zarówno w ujęciu wolumenu, jak i ich wartości, jest bardzo zadowalająca. Jako polski bank rozwoju realizujemy naszą strategię, której elementem jest obsługa finansów publicznych. Rosnąca popularność cyfrowych rozliczeń podatków potwierdza duży potencjał i jednocześnie duże zapotrzebowanie na tego typu rozwiązania. Kolejne samorządy chcą umożliwiać swoim mieszkańcom cyfrowe rozliczanie podstawowych należności i podatków w aplikacji mObywatel. Jednocześnie z naszymi partnerami pracujemy nad kolejnymi inicjatywami, tak aby zakres usług możliwych do rozliczenia cyfrowo stale się powiększał"
mówi Anna Teryks-Kłopocka, dyrektor Departamentu Produktów i Usług w Banku Gospodarstwa Krajowego

Źródło: BGK

Finansovo.pl

Finansovo.pl - Nowocześnie o finansach.

Najnowsze informacje z zakresu finansów osobistych, finansów firmowych, dostępnych promocji, aktualnych dotacji, możliwości lokowania środków, podatków, ubezpieczeń, publikowanych raportów.

Napisz do nas: finansovo@finansovo.pl

PRZECZYTAJ TERAZ
We use cookies

Na naszej stronie internetowej używamy plików cookie. Niektóre z nich są niezbędne dla funkcjonowania strony, inne pomagają nam w ulepszaniu tej strony i doświadczeń użytkownika (Tracking Cookies). Możesz sam zdecydować, czy chcesz zezwolić na pliki cookie. Należy pamiętać, że w przypadku odrzucenia, nie wszystkie funkcje strony mogą być dostępne.

Ok Odmawiać